DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Podemos recopilar información diferente sobre ti o a través de ti, dependiendo de cómo uses los Servicios. A continuación hay algunos ejemplos para ayudarte a comprender mejor la información que recopilamos.

Cuando creas una cuenta y utilizas los Servicios, recopilamos cualquier información que proporciones directamente, que incluye:

  • Información de la cuenta- Para utilizar ciertas funciones (como hacer una compra desde nuestra web), debes iniciar sesión usando las credenciales de su cuenta de usuario. Cuando creas una cuenta de Plaza Guayama, recopilamos y almacenamos la información que nos proporcionas, como tu dirección de correo electrónico verificada y asignamos un número de identificación único (“Datos de la cuenta”). Nunca tenemos acceso a la contraseña de su cuenta.
  • Datos de pago – Si realizas compras, recopilamos cierta información sobre tu compra (como tu código postal) según sea necesario para procesar su pedido. Debe proporcionar cierta información de pago y facturación directamente a nuestros socios de procesamiento de pagos, incluidos su nombre, información de tarjeta de crédito y código postal. Por razones de seguridad, Plaza Guayama no recopila ni almacena datos confidenciales del titular de la tarjeta, como números de tarjetas de crédito o datos de autenticación de tarjetas.
  • Contenido – Cuando nos envía o recibe mensajes, sincronizamos y almacenamos esta información para ofrecer las funciones y/o los Servicios. Otros ejemplos de contenido incluyen fotos y videos sincronizados.
  • Contenido compartido – Hay ciertas partes de nuestros servicios que te permiten compartir el contenido de tus fotos y videos públicamente (función opcional). Esto requiere tu acción explícita para compartir públicamente. Tal contenido compartido puede ser públicamente visible por otros si eliges que lo sea. Puedes eliminar el intercambio en cualquier momento.
  • Comunicaciones de soporte al cliente – Si te comunica con nosotros para obtener asistencia o para informar un problema o inquietud (independientemente de si has creado una cuenta), o si respondes un mensaje que te enviamos, recopilamos y almacenamos tu información de contacto, solicitud de asistencia y otros datos sobre ti como tu nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, sistema operativo, dirección IP y cualquier otro dato que proporcione o que recopilemos a través de medios automáticos (que detallaremos a continuación). Usamos esta información para responder e investigar tu pregunta o inquietud, de acuerdo con esta Política de privacidad.
  • Encuestas y Promociones – Podemos invitarte a completar una encuesta o participar en una promoción (como un concurso, sorteo o competencia de talentos), ya sea a través de los Servicios o una plataforma de terceros. Si participas, recopilaremos y almacenaremos los datos que proporcione como parte de la participación, como su nombre y dirección de correo electrónico. Esa información está sujeta a esta Política de Privacidad a menos que se establezca lo contrario en las reglas oficiales de la promoción o en otra política de privacidad en la plataforma de terceros. Los datos recopilados se usarán para administrar la promoción o encuesta, incluso para notificar a los ganadores y distribuir recompensas. Para recibir una recompensa, se te puede solicitar que nos permitas publicar parte de su información públicamente (como en la página de un ganador). Cuando utilizamos una plataforma de terceros para administrar una encuesta o promoción, se aplicará la política de privacidad del tercero.

La información mencionada arriba es almacenada por nosotros y asociada a tu cuenta.

Información que recopilamos a través de medios automatizados – Cuando accede a los Servicios, recopilamos cierta información por medios automáticos, que incluyen:

  • Datos de sistema – Información técnica sobre tu computadora o dispositivo, como su dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de sistema operativo y versión, identificadores de dispositivo únicos, navegador, idioma del navegador y otros datos de sistemas y tipos de plataforma (“Datos del sistema”).
  • Datos de uso – Estadísticas de uso sobre tus interacciones con los Servicios, incluido el tiempo pasado en páginas o el Servicio, páginas visitadas, características utilizadas en nuestros Servicios, tus consultas de búsqueda dentro de nuestros Servicios, fecha y hora, y otros datos con respecto a tu uso de los Servicios (“Uso Datos”).

La información enumerada anteriormente se recopila mediante el uso de archivos de registro del servidor y tecnologías de seguimiento, tal como se detalla en la sección “Cookies y herramientas de recopilación de datos” a continuación. Lo almacenamos y asociamos con tu cuenta.

SECCIÓN 2 – CÓMO OBTENEMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

Usamos herramientas como cookies, web beacons, servicios analíticos y proveedores de publicidad para recopilar los datos enumerados anteriormente. Algunas de estas herramientas te ofrecen la posibilidad de optar por la recopilación de datos.

Cookies y herramientas de recopilación de datos

Plaza Guayama y los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (como Google Analytics y anunciantes externos) utilizan archivos de registro del servidor y herramientas de recopilación automatizada de datos como cookies, etiquetas, scripts, enlaces personalizados, huellas dactilares del dispositivo o del navegador, y web beacons (en conjunto, “Data Collection Tools”) cuando accedes y utilizas los Servicios. Estas herramientas de recopilación de datos rastrean y recopilan automáticamente ciertos Datos del sistema y Datos de uso (como se detalla en la Sección 1) cuando usas los Servicios. En algunos casos, vinculamos los datos recopilados a través de esas herramientas de recopilación de datos con otros datos que recopilamos, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Usamos cookies (pequeños archivos que los sitios web envían a tu dispositivo para identificar de manera única su navegador o dispositivo o para almacenar datos en su navegador) para cosas como analizar tu uso de los Servicios, personalizar tu experiencia, facilitar el inicio de sesión en los Servicios, y reconociéndote cuando regreses. Utilizamos web beacons (pequeños objetos que nos permiten medir las acciones de los visitantes y usuarios que utilizan los Servicios) para identificar si se visitó una página, identificar si se abrió un correo electrónico y anunciar de manera más eficiente al excluir a los usuarios actuales de ciertos anuncios promocionales mensajes o identificar la fuente de una nueva descarga de alguna aplicación.

SECCIÓN 3 – PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos y procesamos tu información para hacer cosas como proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, solucionar problemas, protegernos contra el fraude y abuso, mejorar y actualizar nuestros Servicios, analizar cómo las personas usan nuestros Servicios, y según lo exige la ley o es necesario para la seguridad y integridad.

Usamos y procesamos la información que recopilamos a través de su uso de los Servicios para:

  • Proporcionar y administrar los Servicios, incluida la funcionalidad principal y las características del sitio de Plaza Guayama.
  • De ser aplicable, enviarle información y mensajes en la aplicación sobre nuevos servicios, características, promociones, boletines y otros servicios/productos Plaza Guayama disponibles;
  • Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios, incluida la solución de problemas y la solución de problemas, proteger los Servicios y prevenir el fraude y el abuso;
  • Solicitar comentarios de los usuarios;
  • Comercializar y administrar encuestas y promociones administradas o patrocinadas por Plaza Guayama;
  • Obtenermás información acerca de usted al vincular sus datos con datos adicionales a través de proveedores de datos de terceros o analizar los datos con la ayuda de proveedores de servicios de análisis;
  • De ser aplicable, identificar usuarios únicos en todos los dispositivos;
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y características;
  • Analizar las tendencias, el tráfico y/o rastreo los datos de uso;
  • Procesar pagos
  • Proporcionar soporte al cliente;
  • Hacer cumplir nuestros términos de servicio;
  • Anuncie los Servicios en sitios web y aplicaciones de terceros;
  • Según lo requiera o permita la ley;

Como nosotros, a nuestro exclusivo criterio, determinamos que es necesario proteger y garantizar la seguridad o la integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, el público o nuestros Servicios;

Nuestra base para procesar su información es principalmente proporcionar los productos y características de los Servicios, tal como se describe en nuestros Términos de servicio. También podemos procesar información basada en el consentimiento o por nuestro interés legítimo.

SECCIÓN 4 –  CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir cierta información sobre ti con compañías que prestan servicios para nosotros, nuestros socios comerciales, proveedores de análisis, compañías que nos ayudan a ejecutar promociones y encuestas. También podemos compartir tus datos según sea necesario para la seguridad, el cumplimiento legal o como parte de una reestructuración corporativa.

SECCIÓN 5 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a marketing@plazaguayama.com.

Sus derechos

Tienes ciertos derechos sobre el uso de sus datos, incluida la posibilidad de optar por excluirse de los correos electrónicos promocionales, las cookies y la recopilación de sus datos por parte de ciertos proveedores de análisis. Puedes actualizar o cancelar su cuenta, y también puedes contactarnos para solicitudes de derechos individuales sobre tu información personal. Los padres que crean que hemos recopilado involuntariamente información personal sobre su hijo/a menor de edad deben comunicarse con nosotros para obtener ayuda para eliminar esa información.

SECCIÓN 6 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 7 – TIENDA EN LINEA (ONLINE)

Nuestra tienda se encuentra alojada en nuestros servidores. Nosotros proporcionamos la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de nuestros servidores y MailChimp. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago:

Si eliges un portal de pago directo para completar tu compra, entonces almacenaremos datos de tu tarjeta de crédito. Dicha información está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todos los portales de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI-DSS, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

SECCIÓN 8 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como portales de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros.  Así que, si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a través de terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por un portal de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo sin limitarse al Patriot Act.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio.  No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SECCIÓN 9 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 10 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en Puerto Rico o, al menos, que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 11 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

SECCIÓN 12 – REGLAS ESPECÍFICAS DE LA JURISDICCIÓN

Si vives en Puerto Rico, tienes ciertos derechos para solicitar información. Los usuarios fuera de Puerto Rico o Estados Unidos deben tener en cuenta que transferimos datos a los EE.UU. y podríamos transferir datos a otras áreas fuera de esas jurisdicciones.

Plaza Guayama tiene su sede en Puerto Rico. Al visitar o utilizar nuestros Servicios, acepta el almacenamiento de sus datos en servidores ubicados en Puerto Rico y/o los Estados Unidos. Si usa los Servicios desde fuera de Puerto Rico o los Estados Unidos, acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de sus datos en y hacia Puerto Rico o los Estados Unidos u otros países.

Al enviar sus datos o utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento por parte de Plaza Guayama y sus procesadores.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad al marketing@plazaguayama.com o por correo postal a Plaza Guayama.

Horarios

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Lunes a Jueves 9am a 7pm

Viernes y Sábado 9am a 9pm

Domingo 11am a 6pm

Dirección

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PR-3 Km. 134.7,
Guayama, PR 00784

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